人和人的差距，都是从哪里拉开的？
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龟兔赛跑的故事我们从小听到大，一只自以为是的兔子，因为睡懒觉，输给了能力“欠费”的乌龟。有人说，职场上这两种人都让老板很头疼。兔子型员工聪明能干，但偷奸耍滑、自以为是；乌龟型员工能力不行，但认真努力、态度特别好。要态度还是要能力，永远是一个两难的选择。
过去，我比较喜欢和兔子型员工一起工作。特别是在我们公司这种工作强度很大的地方，每个人都忙得晕头转向，聪明机灵是个得天独厚的优势。可后来遇到一个名校毕业的男孩，我的想法就改变了。
这个男孩做事能力超强，同样一件事，别人做两三天，他基本一天就做完了。可剩下的时间里，看着同事们加班加点，他就坐在办公室里玩手机。偶尔有同事试探地找他帮忙，他要么糊弄着干一点，要么根本不理。
这个同事就这样轻轻松松地干了几年，升职的名单上始终没有他。他跑去找老板理论，老板说：“你的能力能当组长，可你的态度只能当个组员。”
能力再强，也无法弥补态度的短板。因为一个人的成就常常取决于他愿意做多少，而不是他能做多少。态度决定行动，行动决定命运。
2
这些年，我见过很多聪明的人做着不聪明的事，也见过很多不那么聪明的人做着聪明的事。
之前，我所在的公司来了一位新客服，腼腆羞涩，不爱说话。客服是个技术活，不仅得会说话，还得懂临场应变，不好干。可不到三年，这个小姑娘就当上了客服部的一把手。
有一次，一个五十多岁的阿姨打电话退货。之前销售员一顿忽悠，害得阿姨买了一堆没用的东西回家。有的客服碰到这种情况，就把退货流程往复杂了说，说着说着顾客就不想退了。可这小姑娘偏不，给人家把退货流程说得明明白白，连快递都帮人叫了。
其实，整个客服部里比她伶牙俐齿、头脑灵活的人比比皆是，可有些人对待客户就是表面热情、内心冷淡，心思都是两个字：拖着。可一直这样的话，公司估计也就悬了。
说起这个小姑娘，同事们都忍不住感叹，见的人越多，越觉得态度比能力重要。就算能力再强，不肯付出，偷工减料，这样的人注定无法取得大的成绩。
3
有时候，人特别糊涂。我们愿意花大价钱提高自己的智商、情商，也愿意费尽心思地去做大项目、认识大人物，却常常忘记一个简单的道理，态度也是一个人的核心竞争力。
曾听过这样一句话：你现在的态度，决定十年后你会成为什么样的人。能力代表现在，态度代表未来。进退之间的差别往往就取决于一个人的态度。没有好的态度，能力会与日俱减；如果态度积极，能力差也早晚能够得到改进。
人和人之间的差别远没有你想象的那么大，就在你自鸣得意的时候，那些你曾经看不上眼的人可能已经迎头赶上。无数天才都告诉过我们，这个世界上根本没有天才，你以为的天赋，不过是别人锲而不舍的态度。
曾经有个前辈跟我说：你做的每一件事都不会白做。有些事看上去可能没什么立等可取的价值，但叠加在一起就是你的态度。一个人是不是用了心，其实很明显。工作越久你越会发现，用心才是一个人的金字招牌。
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